Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur belher.com est :

• BelHer
• Adresse : [à compléter]
• Email : contact@belher.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, lors de la création d'un compte ou d'une commande
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de transaction : historique de commandes, montants (les données bancaires sont gérées exclusivement par Stripe)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et votre historique de commandes
• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer des confirmations et mises à jour relatives à vos commandes
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
• Vous envoyer des communications commerciales, uniquement avec votre consentement

4. Base légale

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des commandes et de la livraison
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services
• Consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels

5. Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Données de commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation (RGPD) : 18 mois maximum, puis purge automatique
• Données de consentement cookies : 13 mois

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe Inc. — traitement sécurisé des paiements (voir politique de confidentialité Stripe)
• Prestataires logistiques — pour l'expédition de vos commandes
• Autorités compétentes — en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@belher.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe hachés.

9. Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur notre site, consultez notre Politique de cookies.