Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par :

• Email à contact@belher.com en indiquant votre numéro de commande
• Courrier postal à l'adresse de BelHer ([adresse à compléter])

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.

Retour des produits

Vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de l'envoi de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Tout produit renvoyé incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

BelHer procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du moins cher proposé) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

BelHer peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement